走進騰訊 | 《私域運營激活品牌增量》私享會

2019-06-13     關鍵詞 : 走進騰訊 私域運營 私域流量 數字化 零售

2019年6月12日,麗晶軟件帶領十一家服飾品牌走進深圳騰訊濱海大廈,開展了一場數字化游學之旅。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會.jpg

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會1-2.jpg

本次活動以《連接?協同?倍增 私域運營激活品牌增量》為主題,旨在通過私享交流會,幫助優質零售品牌企業走出流量運營困局,解決智慧零售落地困惑,增強數字化轉型信心,并籍此學習騰訊在產品、技術和生態上的優勢,共創數字新紀元。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會2.jpg

參觀騰訊濱海大廈數字展廳

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會3.jpg

《私域運營激活品牌增量》私享會

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會4.jpg

現場答疑解惑


—  深度研習  —


《數字化用戶驅動的全觸點零售》—騰訊智慧零售戰略合作部總監 楊帆


5月22日,騰訊全球數字生態大會上,騰訊拋出了智慧零售的新定義——融通線上觸點、線下觸點、社交觸點和商業觸點,構建以“超級連接”為增長引擎,數字化用戶驅動的全觸點零售。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會5.jpg

騰訊智慧零售戰略合作部總監 楊帆

楊帆介紹道,目前騰訊已提煉出連接式增長的兩大路徑:一方面,針對零售商的現有業態,進行客流的數字化改造,盤活存量。另一方面,通過深度探索小程序官方旗艦店、官方導購和超級社群等“.com 2.0”新增業態,為商家帶來實質業績增量。

零售企業實現“.com2.0” 的核心關鍵點,總結為“通觸點”、“通數據”、“通績效”。

通觸點:以全觸點管理盤活全渠道流量,實現生意的快速增長。

通績效:以新KPI調整組織架構,保障持續運作獲得規?;齔?。

通數據:沉淀用戶數字資產,融合騰訊與商戶數據能力,實現精細化運營。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會6.jpg


《“新”零售體系下實務操作和設想》—影兒時尚集團副總裁 羅征


零售是一場客戶觸達的生意。2016年“新零售”概念騰空出世,相比傳統電商,實體門店在為顧客提供“體驗式服務”和“引發式服務”時擁有著前者不具備的天然優勢,但其依然存有不少“陳年頑疾”需要解決。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會7.jpg

影兒時尚集團副總裁 羅征

比方說,顧客來了不知道,買了不了解、走了沒聯系。

如何解決?羅征透露,影兒時尚集團的秘密武器是數據中臺大腦——DMP會員數據中臺系統(全渠道會員行為數據和外部數據連接平臺)。依靠DMP系統,集團可以把行業交互的數據標準化,在數據交互時有據可循,甚至在未來可以依據數據指數做形象露出。同時將顧客舊有的采買數據豐富成跨維度的行為數據。

羅征強調,新零售不會只是門店的高科技技能和工具堆砌,而是從前到后的完整的有關聯有次序有利益的創新和融合。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會8.jpg


《私域流量重塑品牌價值》—麗晶軟件創始人兼CEO 江旭東


純粹的服裝公司在未來是不存在的,未來的每一家服裝公司都是互聯網公司。

江旭東提出,未來時尚企業的全鏈路互聯網架構將由“智慧終端”、“智慧商品”、“智能制造”共同組成,相互作用牽引,形成新生態。

“智慧終端”是私域流量的入口,重塑品牌價值;

“智能制造”專注柔性快反,打造企業核心競爭力;

“智慧商品”的任務則是借助大數據、AI等技術,實現智能“鋪補調配”,幫助企業開源、提效和降成本。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會9.jpg

麗晶軟件創始人兼CEO 江旭東

以當前業界非常關注的私域流量運營為例, 江旭東介紹了麗晶全鏈路解決方案具體是如何為品牌賦能的:

到店時,品牌借助e-pos與消費者進行交互,支付即關注,把門店流量沉淀到私域流量池;電子貨架進行全鏈路貨品陳列,提升門店售罄率;離店后,數字化工具幫助導購繼續觸達消費者,線上推薦、上新、推劵,提升復購率;搭乘小程序矩陣,品牌可以觸發裂變、拼團、紅包等多樣營銷玩法,強化消費者互動的創意和場景感;門店用尖貨進行內部補訂,使貨品扁平化觸達,同時外部鏈接社群進行快速清貨。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會10.jpg


— 參觀體驗 —


騰訊濱海大廈被視為深圳新的科技地標。此行,大家走進濱海大廈數字展廳,親身體驗了騰訊眾多的新科技產品,直觀了解到從科技到文化,從商業到價值,騰訊是如何與新經濟時代共創、共生、共贏。

走進騰訊,《私域運營激活品牌增量》私享會11.jpg