企業微信能發朋友圈了?什么時候公布?

2019-11-11     關鍵詞 : 企業微信 朋友圈 企業微信群 私域流量

日前據爆料稱,企業微信或將在下周和年前部署兩個重要的版本更新,帶來兩個核心的功能變化:一是企業微信群容量將再次擴大,包含微信用戶的外部群人數上限增加至100人(此前外部群人數上限為20人);二是企業微信將首次支持企業在微信中發布朋友圈。

對此,記者向騰訊方面詢問,但截稿前并未得到明確答復。

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鑒于私域流量的爆發、合規工具的缺失,以及業界商家對企業微信開放更多可能性的期待。與多位私域流量運營商、第三方服務商以及品牌商、零售商溝通后得出以下結論。

首先,該爆料準確性極大。此前,已經有部分騰訊智慧零售合作品牌已經在內測,但由于企業微信要求保密性極強,因此,什么時候公布還不確定?!?2月中旬可能會有明確結論”亦有稱“下周就發布新功能”。

假如企業微信號可以在微信中發朋友圈,那意味著微信官方的私域流量運營機制正在逐漸成型,意味著目前所有正在及將要入局私域流量運營的企業可能都將進行大規模遷徙,也或許意味著之前爭議頗多的基于微信個人號的“外掛”類私域流量運營工具服務商不得不面臨轉型陣痛。

企業運營私域流量的初衷,常常是通過爆款吸引了買家卻沒有辦法形成復購、手握大量粉絲但沒有渠道可以變現。對這些企業來說,把用戶關系、粉絲關系升級為好友關系,去推動更多的會員服務,才有可能完成二次乃至多次變現。

這也與企業微信的底層邏輯不謀而合。企業微信作用于零售行業,本質是營銷、銷售、客服三端在線化的過程,這也常常被視作企業數字化的開端。企業微信要做的是把營銷、銷售和客服三端以及三端到消費者的鏈路直接拍扁,讓企業實現在同一個平面與用戶等而視之。

由于企業微信的超然地位,市場對企業微信能否進一步開放私域流量運營能力有著超常的熱情—即使在企業微信不溫不火的前兩年,許多企業仍在購買著第三方群控服務的同時對企業微信飽含期待。

張小龍說要讓企業微信做到“人就是服務”。在這個全新的理念支撐下,企業微信正在試圖讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口,用張小龍的話來說就是“讓人帶著你的小程序到處跑”。

他舉的例子是:“一個4S店的員工,用企業微信加了客戶后,這個人就相當于一個企業的小程序。當客戶點入與他對話的界面,因為對方是企業微信的用戶,就能直接看到,對話界面下是4S店的服務菜單(有點像公眾號底下的菜單)??突Э梢災苯釉謖飫鍤褂梅?,也可以跟企業員工對話,及時得到回復。這樣,下次這個客戶要再找4S店,可能第一選擇是打開跟這個人的對話,而不是要找4S店的小程序?!?/p>

這是企業微信努力的關鍵方向:以連接為基礎,在幫助企業連接組織內部與辦公系統的基礎上,實現對消費市場的有效連接。

對于企業來說,這個方向最有價值的地方是它可以讓每個員工具備直接提供服務的能力—在這樣的方式中,顧客的忠誠度是很高的。

提高外部群人數上限,開通朋友圈功能,企業微信作為微信官方“堵不如疏”政策的戰略重點,似乎正在朝著最好的方向行駛。

據了解,企業微信的新功能已經在部分頭部企業進行秘密內測,有企業在兩天內就已將全部員工從工作群遷移到企業微信,并以每天近萬粉的速度瘋狂吸粉。

對于不知情的企業來說,在企業微信尚未拉開劍鞘的當下,這種“All in”的決策顯得難以理解。

初識不知曲中意,再聽已是曲中人。

有私域流量運營工具的從業者告訴億邦動力,在得知企業微信這一動作后,他們已經考慮將殘存的服務扔進歷史垃圾桶。

不過,仍有人對此心存疑慮。事實上,如果企業微信上線朋友圈功能,“降低用戶體驗”和“沖擊廣點通業務”這首當其沖的兩點問題仍需解決。

據億邦動力了解,此前企業微信跟部分商家秘密測試過“單向朋友圈”,即個人號好友可以看到企業微信號發布的朋友圈并評論點贊,企業微信號則無法看到個人號好友的朋友圈,避免了企業微信號對個人號朋友圈的騷擾。

有新版企業微信內測商家向億邦動力透露,目前企業微信朋友圈仍處于灰度測試階段,最終的朋友圈呈現形式仍有很大變數。企業微信是否會針對性地設置每日發圈數限制或個人號日接收企業微信號朋友圈數限制,仍然需要等到年底才知道答案。

事實上,企業微信號朋友圈功能初期將只提供白名單入駐模式,通過頭部企業的自律維持用戶體驗,在試運營一段時間后再進行針對性調整?!白羈煲慘?2月中旬?!?/p>

微信的保守讓部分商家信心不足,有商家直言企業微信即使開放朋友圈也“不一定有用”,原因是“錯過了最好的時間”,但“有終究比沒有好”。

今年9月,企業微信公布了其拓寬企業服務場景的“四大錦囊”,共包括智慧會員服務、智慧門店管理、智慧產業連接、智慧辦公協同四種能力。如今看,這些工具和能力似乎都在積蓄,等待著一個大流量缺口的撕開,讓企業服務能夠真正通過員工與消費者聯通。

開放朋友圈是其中一步,可能是最重要的一步,但一定不會是最后一步。

來源:億邦動力